Politique de confidentialité

Qui nous sommes

SpeculaPro est un produit de Spalce Technologies Ltd, Princess Road, Omanjor, Accra, Ghana. Dans cette politique, « nous » désigne Spalce Technologies Ltd. Nous décidons de l’usage qui est fait des informations décrites ici, ce qui fait de nous leur responsable du traitement.

Ce que couvre cette politique

Cette politique couvre les informations que nous traitons à votre sujet, en tant que personne en relation avec nous :

les visiteurs de ce site web ;
les personnes qui nous écrivent, nous appellent ou envoient le formulaire de contact ;
le personnel des institutions qui achètent ou évaluent SpeculaPro, en tant que contacts professionnels.

Elle ne couvre pas les données de transactions et de clients qu’une institution surveille avec SpeculaPro. Ces données appartiennent à l’institution, qui décide de leur usage ; nous ne les traitons que sur les instructions de l’institution. Consultez la page Protection des données pour savoir comment le produit les traite, et la section ci-dessous si vous êtes client d’une telle institution.

Ce que nous recueillons

Quand	Quoi
Vous envoyez le formulaire de contact	Votre nom, votre e-mail professionnel, votre institution, le type d’institution, le déploiement que vous envisagez, votre message, et votre numéro de téléphone si vous l’indiquez. Nous voyons aussi l’adresse internet (IP) depuis laquelle le formulaire a été envoyé.
Vous nous écrivez ou nous appelez	Vos coordonnées et tout ce que vous nous dites.
Vous visitez ce site web	Les serveurs qui délivrent les pages peuvent enregistrer dans leurs journaux des informations techniques standard : votre adresse IP, la page demandée, l’heure et le type de votre navigateur. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.
Votre institution devient cliente	Les noms, fonctions et coordonnées professionnelles des personnes avec qui nous traitons, ainsi que les documents relatifs à notre contrat, aux factures et aux demandes d’assistance.

Nous ne demandons pas de dossiers de clients, de numéros de compte, de pièces d’identité ni d’autres informations sensibles, et vous ne devez pas nous en envoyer par le formulaire.

Pourquoi nous les utilisons

Pour vous répondre et pour organiser les démonstrations, les pilotes et les propositions au sujet desquels vous nous sollicitez. Nous le faisons parce que vous nous l’avez demandé, et parce qu’il est dans notre intérêt légitime de répondre aux demandes concernant notre produit.
Pour fournir le service et en assurer le support dans le cadre d’un contrat avec votre institution.
Pour sécuriser le site web et le formulaire : limiter le nombre de messages qu’une même adresse peut envoyer et bloquer les abus automatisés.
Pour respecter nos obligations légales, par exemple la conservation des documents commerciaux et fiscaux.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Nous ne vous inscrirons pas à une liste de diffusion parce que vous nous avez envoyé une demande. Si nous envoyons un jour des nouvelles du produit, ce sera parce que vous l’avez demandé, et chaque message indiquera comment ne plus en recevoir.

Les prestataires de services qui travaillent pour nous, comme les sociétés qui hébergent notre site web et acheminent nos e-mails et nos SMS. Ils ne peuvent utiliser les informations que pour nous fournir ce service.
Nos conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables), lorsque c’est nécessaire.
Les autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
Un successeur, si l’entreprise ou le produit est cédé, aux mêmes conditions que cette politique.

Combien de temps nous les conservons

Demandes de renseignements : aussi longtemps que nous sommes en discussion avec vous, et jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, sauf si votre institution devient cliente.
Contacts clients et documents contractuels : pendant toute la durée du contrat, puis pendant la durée de conservation des documents commerciaux qu’impose la loi.
Journaux techniques du site web et du formulaire de contact : pendant une courte durée, normalement 90 jours au plus.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre demande plus tôt ; voir Vos droits.

Cookies et traçage

Ce site web ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de traçage. Ses polices et ses scripts sont servis par le site lui-même : votre navigateur ne contacte donc aucun tiers lorsque vous le consultez.

Une seule préférence est enregistrée dans votre propre navigateur : le thème, clair ou sombre, que vous avez choisi. Elle ne quitte jamais votre appareil, et l’effacement des données de site de votre navigateur la supprime.

Comment nous les protégeons

L’accès aux demandes et aux contacts clients est limité au personnel qui en a besoin. Les connexions à ce site web et au formulaire de contact sont chiffrées. Le formulaire n’accepte que les messages provenant de ce site, et la clé qui envoie nos e-mails et nos SMS n’est jamais présente dans votre navigateur.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation de données touche vos informations personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité compétente, comme la loi l’exige.

Où elles sont conservées

Nous sommes établis au Ghana. Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Dans ce cas, nous exigeons qu’ils les protègent au niveau requis par la loi qui nous est applicable.

Vos droits

En vertu de la loi ghanéenne sur la protection des données de 2012 (Data Protection Act, 2012, Act 843) et de lois similaires ailleurs (par exemple la loi nigériane sur la protection des données de 2023 [Data Protection Act 2023], ou la loi sur la protection des données de l’État de l’UEMOA où vous résidez), vous pouvez nous demander :

de vous dire si nous détenons des informations à votre sujet, et de vous en remettre une copie ;
de rectifier les informations inexactes ou périmées ;
de supprimer les informations que nous n’avons plus de raison de conserver ;
de cesser ou de limiter un usage auquel vous vous opposez, y compris toute prospection directe.

Écrivez à [email protected]. Nous pourrons avoir besoin de vérifier d’abord votre identité. Nous répondons dans le délai fixé par la loi, et c’est gratuit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité de protection des données. Au Ghana, il s’agit de la Data Protection Commission.

Si votre banque ou votre portefeuille électronique utilise SpeculaPro

La loi impose aux institutions financières de surveiller les transactions pour détecter le blanchiment de capitaux et la fraude. Certaines utilisent SpeculaPro pour cela. Dans ce cas, votre institution décide de ce qui est surveillé et est responsable de vos informations ; nous fournissons le logiciel et, pour le service hébergé, nous l’exploitons pour son compte.

Pour consulter ou faire rectifier les informations que votre institution détient à votre sujet, ou pour toute question à leur propos, adressez-vous à l’institution. Si c’est à nous que vous écrivez, nous transmettrons votre demande à l’institution concernée lorsque nous pouvons l’identifier. Nous ne pouvons pas vous dire si un compte fait ou a fait l’objet d’une déclaration : la loi l’interdit à tous.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici et changerons la date indiquée en haut. En cas de modification importante, nous le signalerons sur cette page.

Contact

Spalce Technologies Ltd, Princess Road, Omanjor, Accra, Ghana. E-mail : [email protected]. Téléphone : +233 55 811 4862.